Участники программы лояльности могут получать баллы на лицевой счёт карты «Семейная команда». Баллы начисляются за покупку любого топлива на автозаправках ТНК и «Роснефти», покупки, сделанные в мини-маркетах АЗС, приобретение товаров и услуг у компаний партнёров.
По сути, владелец карты получает скидку на покупку продукции, ведь полученные обладают полноценной платёжной способностью, и ими также можно расплачиваться за продукцию. Однако, чтобы программа работала, карта нуждается в активации, а на сайте выпустившей пластик компании отсутствуют вразумительные инструкции по этому поводу.
Попробуем ответить на часто возникающие вопросы и максимально подробно рассмотрим, процедуру активации карты.
содержание статьи
Зачем это нужно
Один из распространённых вопросов по поводу программы лояльности звучит так: «Зачем активировать карту Роснефть, и что для этого надо?». В принципе, это вполне логично, получая на руки пластиковую карту, понимать личную выгоду от такого обретения.
Ответим по порядку:
- активация необходима чтобы не просто накапливать баллы на счёте, но и расплачиваться ими на АЗС «Роснефти» и магазинах-компаний партнёров;
- собирать пакет документов для активации не требуется: достаточно иметь активный номер мобильного и знать номер карты.
Процесс активации не выглядит сложным и предполагает несколько вариантов, доступных каждому пользователю.
3 простых шага
Превратить бонусный пластик в полнофункциональный платёжный инструмент можно следующими способами:
- Посетить официальный интернет-ресурс.
- Воспользоваться мобильным приложением.
- Через дистанционный СМС-сервис или звонком в техподдержку.
Каждая из перечисленных методик имеет свои особенности и технические нюансы, требующие детального рассмотрения.
Через сайт программы
Сразу отметим, что это наиболее предпочтительный вариант, который не просто активирует операции по лицевому счёту, но и позволяет создать «Личный кабинет» — многофункциональный системный инструмент, при помощи которого можно менять настройки, контролировать баланс и настраивать работу по своим индивидуальным предпочтениям.
Для активации выполняются такие действия:
- Переходим на интернет-портал программы лояльности.
- В правом верхнем углу выбираем регион (обычно настраивается автоматически, но вдруг?) и кликаем виртуальную клавишу «ВХОД/РЕГИСТРАЦИЯ».
- Далее система открывает дополнительное окно регистрации, где обязательно заполняются все имеющиеся поля: номер карты и номер мобильного в международном формате (через +7). Затем придумываем пароль.
После проделанных манипуляций ставится галочки в разделе условий программы и подтверждения, что в системе регистрируется человек, а не бот. Процедура практически завершена, остаётся дождаться кода подтверждения и ввести его в соответствующее поле.
В результате этих действий, пластик не только активируется в программе. Пользователь получает доступ к ресурсам «Личного кабинета», где открываются такие возможности:
- Детализация счёта.
- Полный контроль за текущими расходами и зачислениями.
- Прикрепление дополнительных арт и управление их настройками.
- Получать своевременную информацию о акциях и выгодных предложениях компаний-партнёров.
Единственный недостаток такого способа активации: наличие стационарного ПК или ноутбука. Если этих девайсов не оказалось под рукой, придётся обратиться к альтернативным вариантам, которые помогут активизировать «Семейную команду».
Отправка СМС-команды
Эта возможность доступна всем и выполняется посредством любого мобильного устройства.
Здесь нужно выполнить три простых шага:
- В теле текстового сообщения указывается номер топливной карточки.
- В качестве получателя выбирается 7588.
- Выбирается команда «ОТПРАВИТЬ».
Подтверждение придёт в виде ответного СМС-уведомления, где будет указано, что операция выполнена успешно. Здесь важно понимать, что такая процедура не открывает доступ к «Личному кабинету».
Телефонный звонок
Активация карты лояльности «Роснефть» звонком с телефона выполняется по такой схеме:
- Набираем бесплатный номер техподдержки 8(800)775-75-88.
- В меню интерактивного автоответчика выбираем 1 и дожидаемся соединения с консультантом.
- Дождавшись ответа, сообщаем о желании активировать карту.
- Называем номер карты и контактный телефон.
- После этого, на мобильный приходит код активации, который нужно продиктовать оператору-консультанту.
Карта становится активной, но для получения доступа к «Личному кабинету» потребуется пройти авторизацию на сайте программы.
Мобильное приложение
Чтобы активировать топливную карту через мобильную утилиту, её нужно скачать и установить на смартфон. Сделать это можно через бесплатные сервисы AppStore и Play Market, в зависимости от операционной системы. В поисковой строке набирается АЗС Роснефть, приложение скачивается и устанавливается на мобильное устройство.
После этого, открываем утилиту, и проходим несложную процедуру регистрации, чтобы создать «Личный кабинет». В главном окне приложения вводится номер карты (при желании его можно отсканировать смартфоном) и контактный телефон, нажимается клавиша «ДАЛЕЕ». Затем, необходимо прочитать, принять условия пользовательского соглашения и дождаться кода активации. Присланный код вводится в соответствующее поле страницы регистрации.
Теперь «Личный кабинет» становится мобильным, и управлять балансом карты и другими возможностями из любой точки страны.
Возможности мобильного кабинета несколько ниже чем у инструмента, созданного на сайте. В частности, через смартфон не получится изменить личные данные пользователя.
Кроме этого, пользователи отмечают не корректную работу утилиты в беспроводных сетях.
Прикрепление дополнительных карт
Привлекательность программы лояльности от «Роснефти» заключается в том, что помимо основной карты, автовладельцу даётся две дополнительных. Примечательно, что весь комплект прикрепляется к единому лицевому счёту, соответственно, копить бонусные баллы становится быстрее и проще.
Чтобы все три карты стали полнофункциональными, дополнительный пластик также нуждается в активации. Выполнить эту процедуру можно через «Личный кабинет», в такой последовательности:
- переходим на сайт;
- вводим персональные данные для входа в систему;
- в личном кабинете выбираем подкатегорию «УПРАВЛЕНИЕ КАРТАМИ»;
- сдвигаем ползунки дополнительных карт в положение «ВКЛ».
Активация завершена, и теперь ваши близкие смогут не только накапливать подарочные баллы, но и расплачиваться ими на АЗС и интернет-магазинах партнёров компании «Роснефть». Добавим, что в случае утери карт, заблокировать их лицевой счёт можно в подразделе меню «УПРАВЛЕНИЕ КАРТАМИ».
В целом, мы постарались охватить основные моменты активации карт «Семейная команда». Если возникли дополнительные вопросы, звоните в техподдержку по номеру 8(800)775-75-88.
